Úsalo: Usabilidad y Accesibilidad para el diseño web. Usabilidad para todos

El día 1 de enero de 2006 entró en vigor la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico), uno de cuyos requisitos exige que las Administraciones Públicas hagan accesibles los contenidos de sus sitios web.

Es previsible, viendo el lamentable estado de la mayoría de webs públicas, que este año 2006 habrá que explicar muchas veces y a muchos directivos este tipo de cuestiones. Dejémoslo por escrito entonces.

Accesibilidad significa proporcionar flexibilidad para acomodarse a las necesidades de cada usuario y a sus preferencias y/o limitaciones (MPIu+a).

Las personas con discapacidad son más sensibles a la falta de Accesibilidad, pero una web accesible permitirá una mejor interacción con todo el mundo. Son, por tanto, disciplinas muy afines la Accesibilidad y la Usabilidad.

Así, ofrecer una información en Internet accesible para todos es un factor de calidad de servicio, propicia que el abanico de potenciales usuarios sea máximo, y fomenta la no exclusión del ciudadano en su derecho a recibir información de la Administración Pública.

Veamos con más detenimiento algunos motivos.

Respetar la ley

Como anticipábamos al inicio, ya está en vigor la LSSI, que impele a todas las administraciones públicas a garantizar la Accesibilidad de sus contenidos en la web:

DISPOSICIONES ADICIONALES

Quinta. Accesibilidad para las personas con discapacidad y de edad avanzada a la información proporcionada por medios electrónicos.

Uno. Las Administraciones Públicas adoptarán las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada de acuerdo con los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos antes del 31 de diciembre de 2005.
Asimismo, podrán exigir que las páginas de Internet cuyo diseño o mantenimiento financien apliquen los criterios de accesibilidad antes mencionados.

Dos. Igualmente, se promoverá la adopción de normas de accesibilidad por los prestadores de servicios y los fabricantes de equipos y software, para facilitar el acceso de las personas con discapacidad o de edad avanzada a los contenidos digitales.

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido web se estructuran en tres niveles de prioridad: A, AA, AAA. Se considera que las Administraciones Públicas deberían cumplir al menos con la prioridad AA.

En un acuerdo entre los ministros de la Unión Europea, que el Gobierno dejó reflejado en la orden presidencial ORDEN PRE/1551/2003 de 10 de junio de 2003, publicada en BOE n. 141 de 13/6/2003 en la disposición 7, artículo 2, dice:

2. El registro telemático y el servicio de notificación telemática deberán cumplir los requerimientos en materia de accesibilidad establecidos por la Iniciativa para una Web Accesible (WAI) del Consorcio World Wide Web y en particular las especificaciones de la Recomendación de 5 de mayo de 1999 sobre Pautas de Accesibilidad del Contenido en la Web, versión 1.0, en su nivel AA.

También hay que considerar el artículo 3:

3. El acceso del ciudadano a través de Internet a las notificaciones telemáticas y a los registros telemáticos se realizará mediante un navegador web que cumpla la especificación W3C HTML.4.01 o superior.

El Gobierno Español está preparando un anteproyecto de Ley de Infracciones y Sanciones que establece sanciones que van desde los 301 euros hasta un millón de euros.

Ganar más dinero

Los empresarios podrán decir que a ellos les trae sin cuidado la LSSI, que eso afecta a la administración pública. Puede ser, pero mientras que para las Administraciones Públicas es una obligación, para las empresas privadas es una recomendación, con lo que les afecta en cuanto a imagen pública y credibilidad.

Si eso aún es poco para ellos hay un factor que seguro que les convencerá más: ganarán más dinero.

• Entre un 10% y un 20% de la población tiene algún tipo de discapacidad de mayor o menor severidad. Si, de entrada, se les desprecia como potenciales compradores, el negocio se resentirá.
• También habrá un buen número de personas que no tienen instalado tal navegador, otras cuantas que no tengan el plug-in necesario en algunos casos, o una conexión no muy rápida, etc. Si se va descartando sistemáticamente a todos ellos se estará reduciendo bastante el mercado potencial antes siquiera de entrar en la cuestión del producto a vender, de los contenidos de la web en sí.
• Los problemas de accesibilidad también son más sensibles para las personas mayores. Todos seremos mayores y cada vez este sector de población es más abundante.
• Es más barato hacerlo ahora accesible que rediseñarlo todo después.
• Te verán más profesional. Poco a poco, cada vez hay más gente que entiende que una web accesible es mejor que una que no lo es y, por tanto, el trabajo de quien la hizo también es mejor y, por tanto, también quien le contrató.
• Reducirás el ancho de banda y, por tanto, te descargarán antes, gastarás menos en tráfico de red.
• Se perderá menos tiempo en el mantenimiento. Con código limpio y bien estructurado será más fácil de editar el contenido.

Por otro lado, los buscadores son ciegos, su forma de leer las páginas web es muy similar a como lo hacen muchas de las herramientas de ayuda a personas con discapacidad. No perciben las imágenes, sino las descripciones textuales de ellas, la rotulación de los enlaces la tienen muy en cuenta, dan más importancia a los textos de los encabezados que al resto, etc.

Haciendo una página más accesible (ojo, no sólo formalmente accesible) los robots de los buscadores te rastrearán mejor y aparecerás mejor parado en las búsquedas. Y ya se sabe, si no estás en Google, no existes, y si no existes… no vendes.

Beneficio Social

Si lo dicho hasta ahora fuera poco aún está el motivo más importante. Se trata de una cuestión de beneficio y justicia social:

• No está bien discriminar a personas porque tengan algún tipo de problema de acceso a los contenidos de la web.
• Si los sitios web son accesibles las personas con discapacidad podrán beneficiarse de ellos (trabajar a distancia etc.).
• Ayudaríamos a las personas mayores a estar en contacto con los suyos.
• Estaríamos construyendo una Sociedad de la información PARA TODOS.
• Construiríamos una sociedad más justa, más integradora.

También hay excusas para no hacer los sitios accesibles. Ya comentamos anteriormente algunas excusas para no hacer los sitios usables. Éstas suelen ser aplicadas también a la accesibilidad y, en cualquier caso, la mayoría son bastante malas.

Razones las hay de sobra, que cada cuál elija la suya.

Enlaces relacionados:

• Portales web de las Comunidades Autónomas. Análisis de accesibilidad. Discapnet
• Usabilidad de los sitios accesibles (Úsalo)
• Motivo para diseñar de forma accesible (MPIu+a)
• Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web
• Accesibilidad Web en las Administraciones Públicas españolas: cuando y cómo. Marco Giacomuzzi. Seraccesible.net
• Descubriendo las ventajas económicas de la accesibilidad Web. Marco Giacomuzzi. Seraccesible.net
• Caldera presenta el anteproyecto de ley de lengua de signos y de apoyo a la comunicación oral. Boletín del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
• Excusas para no hacerlo usable (Úsalo).