Úsalo: Usabilidad y Accesibilidad para el diseño web. Usabilidad para todos

Una de las discusiones clásicas con los diseñadores web, especialmente con los provenientes del mundo del diseño gráfico, es la referida a la libertad creativa del diseñador.

Cuando se les realizan críticas sobre aspectos de Usabilidad de sus diseños tienden a ponerse a la defensiva, argumentando que al diseñador no hay que restringirle su libertad creativa, etc.

Ahora pongamos el siguiente caso hipotético:

He diseñado un avión tremendamente original: las alas miden la mitad de lo normal y además, están situadas arriba y abajo del compartimento de pasajeros, no a ambos lados como suelen hacer los aburridos y poco originales diseñadores actuales. Además, la cabina del piloto está en la parte trasea. El morro, en lugar de puntiagudo es una perfecta semiesfera.

Qué, chulo y original ¿no?.

Pues sí, original sí es y lo mismo hasta chulo… pero ¿volará? y más importante aún, una vez en el aire ¿se estrellará matando a varios cientos de personas?.

Está claro que los diseñadores de aviones, como los arquitectos, por poner otro ejemplo, supeditan TODO su trabajo a una serie de requisitos preestablecidos, relacionados con la aeronáutica y otras cuestiones materiales importantísimas, de las que no se pueden desviar un ápice.

Por cierto, que no se empezó a hablar de Usabilidad en cuestiones de diseño web, ni tan siquiera de objetos, sino en cuanto al diseño de cabinas de aviones. Está claro que es importante que el piloto no se equivoque de botón y nos mande a todos contra el suelo ¿no?.

Es un ejemplo extremo el de antes, pero creo que ilustra a la perfección que la Usabilidad aún no tiene suficiente reconocimiento como para ser una regla o norma apriorística para los proyectos de diseño web, quedando el seguimiento de pautas de Usabilidad al buen criterio del diseñador.

Tampoco hay que ser más papistas que el Papa, pues hoy por hoy no se puede hablar de normas y dogmas, ya que para todo esto de la Usabilidad siempre queda un margen de maniobra suficientemente amplio para la creatividad del diseñador, aunque bien señala el diseñador Bruno Munari que no es lo mismo creatividad que idea intuitiva.

En definitiva, la creatividad del diseñador de webs (excluídos los meramente artísticos) no puede, en ningún caso, ser absolutamente libre, debe trabajar, además de con las pautas que impone el cliente, sobre una serie de premisas (usabilidad, accesibilidad…) que, incluso, pueden ser contradictorias con las apetencias del cliente.

Porque esa es otra, en esto del diseño web todo el mundo cree entender muchísimo y estar en condiciones de especificar hasta el más mínimo detalle sobre cómo quiere el diseño específico del sitio web. Buscaremos un hueco para un futuro post sobre eso: “Todos somos diseñadores”.

Artículos:

• Carlos A. Scolari. Los usos de Nielsen. Para una crítica de la ideología de la usabilidad
• Eduardo Manchón. ¿Existen realmente las reglas de Usabilidad?
• Cesar Martín. Bruno Munari. ¿qué es un problema? Metodología para el diseño.