El 28% de las universidades públicas organiza su web siguiendo su estructura jerárquica

por Juan Carlos García, 1 de Noviembre de 2006

Organizar la web según el organigrama jerárquico

El primero de los indicadores de malas prácticas del primer grupo que comentamos , criterio político en el diseño, es el que tiene que ver con realizar una ordenación de los contenidos no en base a clasificaciones temáticas que puedan ser útiles o entendibles por los usuarios, sino las que se basan en el organigrama jerárquico de la institución, o la Relación de Puestos de Trabajo.

Se trata de un problema de obediencia “ciega” (el que paga manda). Si el jefe de turno dice que quiere que la web se estructure de esa manera y que su foto tiene que salir en la página principal (eso se verá incluso en otro indicador) los diseñadores acatan la orden y organizan en base a esa estructura, del todo artificial y extraña para el usuario normal. Cada cuatro años, cuando se renueva el equipo de gobierno en la universidad, pues toca reorganizarlo todo, siquiera sea cambiando los nombres de los apartados (que en realidad lo son de servicios universitarios o vicerrectorados). Pero claro, ¿a quién le importan los usuarios?.

No siempre es fácil detectar cuándo se sigue esta mala práctica. Tal vez, un truco para detectarlo sería plantearse esta pregunta: “¿hay un enlace específico para “Centros y Facultades” o “Facultades y Departamentos”?. Se trata de un apartado básico en una web universitaria, pero mientras que en toda universidad casi siempre hay un Vicerrectorado de Cultura, o de Estudios, o de Investigación, no es normal que exista un Vicerrectorado de Centros y Departamentos. Por eso, aunque no sea más que un indicio, para nada infalible, si no existe una categoría de ese tipo en la página principal de una web universitaria es muy probable que ésta se haya organizado sobre todo en función de la estructura jerárquica y que cuando alguien busque el teléfono del decano de una facultad no sepa por dónde debe empezar a buscar.

El 19% de las universidades españolas incurren en este fallo. Pero curiosamente, las universidades privadas no cometen este fallo y sí lo hacen las públicas, concretamente un 28% de ellas.

Para poner un ejemplo de esta mala práctica no tengo que irme muy lejos. En la Universidad de Murcia está así organizado en el menú principal de navegación, que tiene los apartados:

La Universidad de Murcia
Estructura Organizativa
Estudios y Formación
Investigación

Para encontrar el teléfono del decano que buscábamos antes he de irme al apartado Ayuda > Directorio o bien saber que las Facultades se pueden encontrar en el apartado “Estructura Organizativa”.

Con el poco trabajo que costaba incluir un epígrafe más (ya que no un rediseño global) llamado “Centros y Departamentos”…

Como ejemplo positivo podríamos reseñar, por ejemplo, el de la Universidad de Alcalá, que pese a utilizar un desagradable menú desplegable, estructura su menú principal en las categorías: