Úsalo: Usabilidad y Accesibilidad para el diseño web. Usabilidad para todos

Hoy empezamos con los indicadores relacionados con la legibilidad, una vez revisados siete indicadores referidos a la injerencia de los criterios políticos en la gestión de contenidos web.

Tres son los indicadores relacionados con la legibilidad que hemos revisado:

• Abusar del ‘lenguaje administrativo’.
• Documentos poco escaneables.
• Contenido con poco ‘aire’ / Colapso informacional (saturación de contenido). / No dejar respirar a la página.

Hoy nos referimos a la mala costumbre de abusar del ‘lenguaje administrativo’ en las páginas web de las universidades.

Las web de las universidades suelen contener muchas normativas, resoluciones y textos oficiales o legales. Estos textos suelen estar redactados con un lenguaje innecesariamente árido y complejo para el usuario medio, pero no dejan de ser documentos oficiales que no se pueden manipular.

Sin embargo, el hecho de que una web contenga muchos textos legales o normativas no justifica que el resto de textos, los informativos, creados ad hoc para la web por los gestores del sitio, se redacten con ese artificioso e incómodo lenguaje administrativo tan poco clarificador.

Casi la mitad de las universidades españolas caen en esta mala práctica (48%) siendo especialmente frecuente entre las universidades públicas (58% públicas, 26% privadas).

Las universidades privadas parecen preocuparse más por hacerse entender por el usuario. Seguramente pensarán que es más probable que un potencial alumno se matricule en su universidad si entiende el proceso de acceso y matriculación que si no se entera de qué tiene que hacer exactamente para estudiar en esa universidad.

No es fácil determinar cuándo se utiliza el ‘lenguaje administrativo’ de forma eventual y cuándo se se abusa de él. Una nota predominante en este tipo de textos es el uso indiscriminado de la forma pasiva, el aire distante y un vocabulario innecesariamente complejo.

Un ejemplo extraído de la Universidad de Valladolid:

PRESENTACIÓN [utilizando una imagen sin texto alternativo para mostrar ese título, ambiguo y poco informativo]

Recientemente ha comenzado, un año más, el proceso de preparación de la convocatoria de 2005 de las PAU, cuyos primeros signos han sido las reuniones de los Coordinadores (de la Universidad y de Enseñanza Secundaria) con los profesores de los Centros con alumnos que concurrirán al examen.

No parece necesario poner especial énfasis en resaltar la importancia que tienen las pruebas de aptitud para los estudiantes que pretenden el acceso a la Universidad, y también para sus familias por ello, las personas e instituciones encargadas de su elaboración, organización y evaluación realizan un esfuerzo máximo para garantizar su correcta realización.

Como ejemplo de texto más claro, directo y cercano ofrecemos un párrafo de una página de la Universidad Pontificia de Salamanca relativo a la solicitud de plaza:

Admision de Nuevos Alumnos
(excepto Enfermeria)
Curso 2006/2007

DÓNDE
Si quieres cursar una carrera en la UPSA puedes solicitar plaza, que te otorga un derecho de acceso preferente, en el Servicio de Atención al Alumno, donde te explicarán las condiciones de acceso, las ventajas educativas y profesionales y los planes de estudio de cada titulación.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL ALUMNO UPSA. C/Compañía, 5. 37002 Salamanca
Tfno. 923 277 111 • Fax 923 277 112 • info.alumno@upsa.es

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