Principales 10 malas prácticas en web universitarias
por Juan Carlos García, 7 de Junio de 2007
Una vez revisados 26 indicadores de malas prácticas (relacionadas especialmente con la dimensión sensorial) en las 73 universidades españolas obtuvimos que las 10 malas prácticas más repetidas en las universidades españolas son las siguientes:
| Posición | Principales malas prácticas | % Universidades |
|---|---|---|
| 1 | Ausencia de RSS | 86 % |
| 2 | No hacer diseño líquido | 85 % |
| 3 | Mala gestión de enlaces (color visitados) . | 84 % |
| 4 | Tiempos de descarga excesivos (más de 100 kb). | 82 % |
| 5 | Regalar/vender PageRank a Universia. | 71 % |
| 6 | Fragmentación del site (diferentes unidades con diferentes webs) | 59 % |
| 7 | Ausencia de Rastro de migas de pan o simil | 55 % |
| 8 | Buscadores perdidos o inexistentes. | 53 % |
| 9 | Abusar del lenguaje administrativo. | 48 % |
| 10 | Transmitir información sólo con imágenes. | 44 % |
No todas las malas prácticas son igual de importantes. Unas tienen repercusiones leves en la usabilidad del sitio, pero otras pueden causar grandes perjuicios a la web que las sufra.
Aunque los 26 indicadores revisados son importantes de cara a la usabilidad del sitio, de esta lista de 10 principales malas prácticas consideramos que las cinco más importantes son:
- Tiempos de descarga excesivos (más de 100 kb).
- Fragmentación del site (diferentes unidades con diferentes webs)
- Buscadores perdidos o inexistentes.
- Abusar del lenguaje administrativo.
- Transmitir información sólo con imágenes.
Conclusiones
Las universidades presentan un nivel muy alto de malas prácticas en la creación de webs (incurren en una media del 39% de entre las malas prácticas revisadas).
Esta lista de malas prácticas no es cerrada, ni exhaustiva. Sólo son un subconjunto de las posibles, centradas aquí en el factores humanos (dimensión sensorial).
Hay diferencias entre universidades públicas y privadas:
- Las universidades públicas tienden a abusar del lenguaje administrativo y a olvidar algunas ayudas importantes como mostrar la dirección y el teléfono.
- Las privadas usan menos el lenguaje administrativo pero se acercan al publicitario. No suelen descuidar poner la dirección y teléfono de contacto. Les va su dinero en ello.
- Sólo las públicas organizan según el organigrama jerárquico y la mayoría hacen sitios fragmentados (una web para cada unidad).
En definitiva, las privadas cuidan más algunos detalles que podrían influir en la pérdida de clientes: ofrecen un contacto claro, lenguaje directo, imagen cuidada y uniforme, aunque también más personalista (“saludo del rector”).
Tras la revisión de estos indicadores en las universidades nos preocupa que:
- La gran mayoría de universidades públicas no sigue un diseño/imagen homogeneos.
- Las universidades (sobre todo públicas) propician el aumento de PageRank de Universia en detrimento propio.
- Las universidades públicas abusan del lenguaje administrativo.
- Las páginas ocupan demasiado espacio y cargan lento
- No se gestionan bien los enlaces
- No se emplea diseño líquido
- Aún no se ha implantado el RSS
