El Comercio Electrónico nos hará más usables
por Juan Carlos García, 10 de Julio de 2004
Los aspectos relacionados con la Usabilidad que más se están tratando en la red son los que más directamente afectan al comercio electrónico.
La razón es muy sencilla: ahí es donde está el dinero. Todos nos movemos, en mayor o menor medida, por el dinero. Los expertos en Usabilidad que deciden sacar partido a su conocimiento suelen terminar especializándose en aspectos del comercio electrónico.
Sin embargo, los sitios dedicados al comercio electrónico son un grano de arena en la playa de Internet. Lo que ocurre es que quien tiene un sitio de ventas o negocio a través de Internet suele saber que se está jugando los dineros con su página, y que mejor que el usuario sea capaz de manejarlo todo bien, o terminará en la ruina.
Ese es el caso de Amazon, uno de los mejores sitios de ventas de Internet, que ha recibido varios premios, además del mayor premio en esto de las ventas online: ser rentable. Bien es cierto que parte del truco está en atraer gente para que miren, busquen y, si deciden comprar, compren allí, claro.
Así, gracias a que hay empresas que se dan cuenta de que si mejoran su sistema de ventas online ganarán mucho más dinero, algunos se están forrando gracias al mal hacer de otros que se embolsaron una buena pasta por hacer algo muy bonito y espectacular… donde el cliente no se aclaraba y no compraba.
