Usabilidad también es una actitud política
por Juan Carlos García, 11 de Julio de 2004
Aunque parezca descabellado el título de este post, tiene cierta lógica la cosa. Pienso en ello cuando veo ésas páginas que sólo se ven bien a 1024 pixels, con la superúltima versión de diversos plug-in, pesadísimas y sólo descargables con una muy buena conexión, con sistemas de navegación con desplegables de todo tipo sólo manejables para un experto jugador de consolas, metáforas navegacionales comprensibles sólo por el diseñador y unos pocos de su entorno, etc.
Muchos diseñadores parecen hacer páginas destinadas únicamente a una pequeña élite, despreciando al resto de posibles usuarios. Me parece una actitud egoísta, sobre todo si se supone que la página ofrece algún tipo de servicio o información con cierto valor.
Es incluso más fácil diseñar para que todos puedan ver tu web que sólo para unos pocos privilegiados. ¿Porqué rechazar entonces a la mayoría de internautas?. Eso es insolidario.
Prefiero las actitudes del tipo “Se ve mejor con cualquier navegador”.
“Cualquiera que nos abofetee en una página Web con la etiqueta ‘esta página se ve mejor con el Navegador X’, parece extrañar los viejos malos tiempos, anteriores al Web, cuando uno tenía muy pocas oportunidades de leer un documento escrito en otra computadora, con otro procesador de palabras o en otra red.”
- Tim Berners-Lee en Technology Review, Julio 1996
Además, desde el punto de vista egoísta, si el sitio web vende algo o su negocio se puede ver afectado por la web, hacer una página inusable significa apartar del posible negocio, de un plumazo, a la mayoría de posibles compradores. Mala política económica entonces. El secreto es el contenido, no el envoltorio.
Con el envoltorio, parafraseando a Lincoln, puedes engañar a uno una vez, pero no a todos todo el tiempo. Una web bonita y atractiva desde el punto de vista del diseño pero sin contenidos no tendrá visitantes fieles. La gente llega una vez, mira, ve lo bonito que es todo y se va. Tal vez vuelve otro día para ver si hubo cambios, y si sigue sin haber contenidos, pues adiós muy buenas.
Si obviamos la pragmaticidad de la rentabilidad económica, podríamos hacer una comparación, tal vez algo bestia, diciendo que la Usabilidad estaría más cerca de las políticas sociales integradoras y tolerantes y la inusabilidad de las políticas más elitistas, excluyentes e insolidarias.
Es lo que algunos situarían en la izquierda política, para la Usabilidad, y en la derecha, para la inusabilidad.
¿Un disparate?. Tal vez…
