El panal o la rueda
por Tomás Saorín, 30 de Junio de 2005
Al reseñar hace unos días el esquema en forma de panal de Rosenfeld, me quedó la sensación de que tendía hacia una, diagamos, corriente blanda de arquitectura de la información, en la que dominan elementos periféricos como “deseable”, “útil”, “valioso” o “creíble”. Algo no me gustaba, pero ¿qué era exactamente? La sensación inicial era que la rueda Rueda de la Experiencia de Usuario (Paco Tosete, versión 2005 modificada manualmente por Juan Carlos) tenía un mayor nivel de abstracción y un componente técnico más claro. Esto se acompañaba de ver como un esquema visual y númericamente equilibrado, como el de los tres cículos de “usuario”, “contexto” y “contenido”, se aumentaba con elementos que se ajustan a una geometría extraña y con elementos discutibles.
Al mismo tiempo, los elementos que recoge el panal me parecían importantes para el éxito de un proyecto web. Pero tenían que ver más con el sentido, la proyección y el encaje con la sociedad. Algo así como si pertenecieran más al ámbito de la definición estratégica del proyecto web de la organización que al de la arquitectura de la información. El edificio y los espacios del Museo Gugenheim (o como diablos se escriba) son claves para el Museo, pero no son el proyecto de centro cultural.
Y entonces volviendo al diagrama de los tres círculos me pareció entender que el panal se deriva razonablemente de él:
Usuarios, Contenidos y Contexto, se concretan en Utilidad, Usabilidad, Valor, Deseo, Encontrable, Accesible y Creible. Son elementos que tienen sentido si hablamos de cada uno de estos tres elementos, y sobre todo de las interacciones entre ellos.
Por lo tanto, si nos gusta el primer esquema, nos debe gustar este.
Y bien, ahora nos queda la cuestión ¿Por qué nos gusta más la rueda de Tosete?
Creo que la respuesta es que esta sitúa claramente cuales son las competencias y disciplinas técnicas que tienen que ver con el proyecto web, y por lo tanto pueden ser abordadas con herramientas, aprendizaje y trabajo en equipo. Representan aspectos duros de la arquitectura de la información en sentido amplio, mientras que el panal representa aspectos blandos, como, ahora pienso, representaban los círculos de Rosenfled y Morville.
No se excluyen entre si, pero que cada cual elija su lugar según su preparación, gustos o necesidades.
