¿Viajas con 9 bebés?
por Juan Carlos García, 13 de Julio de 2005
Diseña para lo más probable, no para todo lo posible” (Eduardo Manchón)
Aprovechando que estamos en época vacacional (para algunos) veamos una cuestión de ámbito general con un ejemplo concreto relacionado con los sitios de venta de vuelos online.
¿Viaja vd. habitualmente en avión con 9 bebés?. No conozco a nadie que haya viajado nunca con tanto bebé a la vez.
Hoy les mostramos el detalle de los bebés como un simple ejemplo de los muchos y diferentes casos de “diseño para todo lo posible” que es fácil encontrar por ahí.
Está bien que una página de venta de billetes te permita hacer cualquier tipo de compra. Lo que no está bien es que la interfaz te ofrezca, de entrada, todas y cada una de las posibles opciones. Las opciones poco frecuentes es ideal ponerlas en la página de “otras opciones” o algo así, pero no directamente en la página principal.
En la página principal del sitio de venta de billetes de vuelos debe poderse comprar vuelos concretos. Ahí deben estar los tipos de venta más frecuentes, las opciones básicas, no todas las posibles. A éstas se debería poder acceder desde un enlace.
Esta idea creo que es clara si se compara con las opciones de un buscador. Por muchas y muy sofisticadas que ofrezca, en la principal sólo debe estar lo básico. La gente de Google ha entendido perfectamente esta idea.
El espacio en pantalla, el tiempo y, sobre todo, la atención del usuario es limitada. Volverle loco con mil opciones cuando él, en la inmensa mayoría de los casos, sólo quiere hacer lo más básico, lo más simple, es invitarle a que desista.
¿Les parece un disparate poner en la página principal una opción para elegir el número de bebés con el que se viaja? ¿Les parece un disparate poder elegir hasta 9 bebés?.
Pues no hay un sitio que lo haga. No, hay muchos. Vean, vean:
