- La gente se inclina más hacia productos o servicios cuyas empresas generen confianza y credibilidad. Su deseo interno es contar con esas empresas cada vez la necesiten, que estén presentes en cualquier momento, especialmente porque se sienten satisfechos y quieren seguir comprando el mismo producto. Se identifican con la identidad y calidad de la marca y el producto.
El Branding en mercadotecnia está ligado a crear una imagen de marca, se refiere al proceso de construcción de esa marca. Este proceso involucra fundamentalmente el nombre comercial, su logotipo, símbolo y otros aspectos relacionados con lo que pudiéramos llamar, su personalidad o identidad.
El branding es un tema al que se le debe dar la importancia necesaria, porque el valor de la marca influye en el comportamiento de los clientes. Su principal objetivo es resaltar el poder de una marca, destacar valores intangibles que le otorguen confiabilidad, credibilidad y la distinga notablemente de la competencia.